1. Quem somos
A Wayra Raízes é uma loja online dedicada à venda de produtos naturais, plantas, sementes e artigos relacionados com a natureza e o bem-estar. O nosso website é https://wayraraizes.com.
2. Que dados pessoais recolhemos e porquê
Formulários de contacto e encomendas
Quando realiza uma encomenda ou nos contacta através dos formulários do site, recolhemos dados como: nome, endereço de entrega, endereço de e-mail e número de telefone. Esta informação é utilizada exclusivamente para processar a sua encomenda, comunicar o estado da mesma e prestar apoio ao cliente.
Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, recordar as preferências do utilizador e gerir o carrinho de compras. Os cookies essenciais são necessários para o correto funcionamento da loja. Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do seu navegador.
Conteúdo incorporado de outros websites
Os artigos deste site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo, vídeos, imagens). O conteúdo incorporado de outros websites comporta-se exactamente da mesma forma que se o visitante tivesse visitado o outro website, podendo recolher dados sobre si, utilizar cookies e monitorizar a sua interação com esse conteúdo incorporado.
3. Com quem partilhamos os seus dados
Os seus dados pessoais são partilhados apenas com prestadores de serviços essenciais para o funcionamento da loja, nomeadamente:
- Stripe — processamento de pagamentos com cartão.
- Packlink PRO — gestão de envios e transportadoras.
- Hostinger — alojamento do website.
Estes prestadores apenas têm acesso aos dados estritamente necessários para a prestação dos seus serviços e estão vinculados a obrigações de confidencialidade.
4. Durante quanto tempo conservamos os seus dados
Os dados associados a encomendas são conservados pelo período mínimo exigido pela legislação fiscal portuguesa (10 anos). Os dados de conta de utilizador são conservados enquanto a conta estiver ativa. Pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento, exceto quando a sua conservação for legalmente obrigatória.
5. Quais os seus direitos sobre os seus dados
Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso — pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
- Direito de retificação — pode corrigir dados incorretos ou incompletos.
- Direito ao apagamento — pode solicitar a eliminação dos seus dados.
- Direito à portabilidade — pode receber os seus dados num formato estruturado.
- Direito de oposição — pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do e-mail: clientes@wayraraizes.com.
6. Para onde enviamos os seus dados
Os seus dados são processados dentro da União Europeia. Não realizamos transferências internacionais de dados para países fora do Espaço Económico Europeu sem garantias adequadas de proteção.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação. O nosso site utiliza ligação segura HTTPS (SSL/TLS).
8. Alterações a esta política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do website. A data da última atualização encontra-se no final desta página.
9. Contacto
Para qualquer questão relacionada com a privacidade dos seus dados, pode contactar-nos:
📧 clientes@wayraraizes.com
🌐 https://wayraraizes.com/contacto
Última atualização: Março de 2026