Este documento informa como a Wayra Raízes trata os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento UE 2016/679) e a lei portuguesa aplicável.
1. Responsável pelo Tratamento
Designação: Wayra Raízes
Website: https://wayraraizes.com
E-mail de contacto: clientes@wayraraizes.com
2. Dados pessoais recolhidos
Recolhemos os seguintes dados pessoais nos contextos indicados:
| Contexto | Dados recolhidos |
|---|---|
| Encomendas | Nome, morada de entrega, e-mail, telef one, dados de pagamento (processados via Stripe) |
| Criação de conta | Nome, e-mail, palavra-passe (cifrada) |
| Formulário de contacto | Nome, e-mail, mensagem |
| Navegação no site | Cookies técnicos e de sessão |
3. Finalidade do tratamento
Os dados são tratados para as seguintes finalidades:
- Processamento e gestão de encomendas;
- Comunicação relativa ao estado da encomenda;
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
- Prestação de apoio ao cliente;
- Melhoria do funcionamento do website;
- Envio de comunicações de marketing, apenas com consentimento prévio.
4. Base legal do tratamento
O tratamento dos dados pessoais assenta nas seguintes bases legais (artigo 6.º do RGPD):
- Execução de contrato — para processar encomendas e gerir a relação comercial;
- Obrigação legal — para cumprimento de deveres fiscais e contábeis;
- Interesse legítimo — para a segurança e funcionamento do website;
- Consentimento — para o envio de comunicações de marketing (sempre revogável).
5. Prazo de conservação
Os dados são conservados pelos seguintes períodos:
- Dados de encomendas: 10 anos (obrigação fiscal portuguesa);
- Dados de conta de utilizador: enquanto a conta estiver ativa + 1 ano após encerramento;
- Dados de contacto: 1 ano após último contacto;
- Cookies: consoante o tipo (sessão ou persistentes, conforme política de cookies).
6. Destinatários dos dados
Os seus dados podem ser partilhados com as seguintes entidades, apenas na medida estritamente necessária:
- Stripe, Inc. — processamento de pagamentos (EUA, com cláusulas contratuais padrão UE);
- Packlink PRO — gestão logística e envios;
- Hostinger — alojamento do website (infraestrutura dentro da UE);
- Autoridades públicas — quando legalmente obrigatório.
7. Direitos dos titulares dos dados
Tem os seguintes direitos ao abrigo do RGPD, que pode exercer a qualquer momento:
- Acesso — conhecer os dados que temos sobre si;
- Retificação — corrigir dados incorretos;
- Apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados;
- Limitação — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias;
- Portabilidade — receber os seus dados em formato estruturado;
- Oposição — opor-se ao tratamento para fins de marketing;
- Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem efeito retroativo.
Para exercer qualquer destes direitos, envie um pedido para clientes@wayraraizes.com. Respondemos em até 30 dias úteis.
8. Direito de reclamar
Se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
🌐 www.cnpd.pt
9. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança dos dados pessoais, incluindo cifragem SSL/TLS, controlo de acessos e processos de revisão periódica das protções implementadas.
10. Alterações a este documento
Este documento pode ser atualizado periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Última atualização: Março de 2026